Условия оказания услуг

Услуги нутрициолога носят информационно-консультационный характер и не заменяют медицинскую помощь, диагностику и назначения врача.

1. Стороны и предмет

Исполнитель — Севастьянова Елизавета Николаевна, нутрициолог, индивидуальная практика, далее «Специалист». Заказчик — лицо, оставившее заявку и оплатившее услугу. Предмет — оказание онлайн-консультаций и сопровождения по питанию в выбранном формате.

2. Характер услуг

Услуги носят информационно-консультационный характер. Специалист не ставит медицинские диагнозы и не назначает лечение. При наличии заболеваний необходимо проконсультироваться с лечащим врачом.

3. Запись

Запись оформляется через форму на Сайте или в мессенджере. Первичный разбор питания проводится бесплатно. Условия и стоимость дальнейшей работы обсуждаются индивидуально после разбора.

4. Порядок оказания

После записи согласуется время созвона. Консультация проходит онлайн. Материалы (PDF-чек-листы, гайды, рецепты) передаются в электронном виде. Сроки сопровождения соответствуют выбранному пакету.

5. Возврат средств

5.1. Разовая консультация. Если клиент отменяет запись не позднее чем за 24 часа до начала консультации, оплата возвращается полностью или переносится на новую дату по выбору клиента. При отмене менее чем за 24 часа до начала или при неявке без предупреждения оплата не возвращается, доступен один бесплатный перенос на новую дату по согласованию со Специалистом. 5.2. Сопровождение (пакеты на 1 месяц и более). Если клиент отказывается от сопровождения до начала первой консультации в рамках пакета, оплата возвращается полностью за вычетом банковской комиссии за перевод, если она применима. Если сопровождение уже началось (состоялась хотя бы одна консультация или клиенту передан персональный план питания), возвращается часть оплаты за неиспользованный период пакета. Сумма рассчитывается пропорционально оставшемуся времени сопровождения за вычетом стоимости уже проведённых консультаций и подготовленных материалов. 5.3. Как оформить запрос на возврат. Запрос отправляется на lizavetasevastsyanava@gmail.com с указанием даты оплаты, названия услуги или продукта и причины запроса. Решение по запросу и срок возврата (как правило, до 14 рабочих дней на тот способ оплаты, которым была произведена оплата) сообщаются клиенту по электронной почте.

6. Ответственность

Результат зависит от выполнения рекомендаций Заказчиком и индивидуальных особенностей организма. Специалист не гарантирует конкретных цифровых показателей и не несёт ответственности за самостоятельные действия Заказчика.

7. Персональные данные

Обработка данных ведётся согласно политике конфиденциальности, размещённой на Сайте. Оставляя заявку, Заказчик соглашается с её условиями.

8. Заключительные положения

Оферта вступает в силу с момента записи на услугу. Специалист вправе изменять условия, публикуя новую редакцию на этой странице. Споры решаются путём переговоров, а при недостижении согласия — в соответствии с применимым законодательством.